Høje krav er ofte et vilkår i forbindelse med arbejdet, som det kan være yderst vanskeligt at ændre.

Flere slags krav

Det psykiske arbejdsmiljø kan opdeles i nogle krav og nogle ressourcer. Kravene i arbejdet hænger sammen med de ting, der skal klares og som kan være forbundet med omkostninger af fysisk og/eller psykisk karakter. Psykiske krav i arbejdet kan være krav til medarbejderens koncentrationsevne, til at arbejde hurtigt eller til at håndtere svære følelser. 

Ressourcer støtter

Ressourcerne er de faktorer i arbejdet, der understøtter medarbejderens muligheder for at klare arbejdsopgaverne eller på anden vis bidrager til læring og udvikling på arbejdspladsen. Psykiske ressourcer i arbejdet kan være god ledelse, godt samarbejdsklima, indflydelse samt at medarbejderen har adgang til de redskaber og/eller teknologier, der skal til for at klare arbejdet.

Balance i krav og ressourcer

Der er ikke noget galt i høje krav i arbejdet, så længe man har ressourcerne til at klare kravene. Men hvis kravene overstiger ens kapacitet, kan det medføre stress, udbrændthed og sygefravær. Det er især tilfældet, hvis der samtidig er lille indflydelse, få udviklingsmuligheder og ringe social støtte fra kolleger og ledelse.

Svært at lave retningslinjer for krav

Krav i arbejdet skal helst være ”passende” i forhold til de ressourcer, den enkelte har. Og den er forskellig fra menneske til menneske. Det, der er for meget for den ene, er passende eller i underkanten for den anden. Kravene kan nemlig også være for små, og så taler man om understimulering. Derfor er det meget svært at lave generelle retningslinjer for krav. En kortlægning af disse krav kræver indgående samtaler med de enkelte ansatte for at belyse alle aspekter, som fx indflydelse.

Strategier til at håndtere høje krav

Viser kravene sig at være for høje, kan man forsøge at reducere dem. Det kan være relevant i nogle tilfælde. Fx hvor der tydeligvis er tale om højt akkordtempo eller meget høje følelsesmæssige krav i forbindelse med voldelige patienter.

Men ofte er de høje krav et vilkår i forbindelse med arbejdet, som det kan være yderst vanskeligt at ændre.

Her kan man arbejde på at ændre forhold i henholdsvis organisation og individet.

Hvad kan ændres i organisationen?

I organisationen kan man indføre for eksempel øget indflydelse, flere frihedsgrader, øget støtte fra ledelsen, øget forudsigelighed eller klarere roller. Hermed kan de personer, der oplever høje krav i arbejdet, bedre tackle kravene og hente støtte til at imødekomme dem.  

Hvad kan individet ændre?

Man kan øge den enkeltes ressourcer og kompetence, hvilket kan gøre det lettere at tackle kravene. Det kan gøres gennem uddannelse i såvel specifikke faglige færdigheder som i generelle emner. Det gælder fx personlighedsudvikling, konfliktløsning og personlige strategier til at undgå stress.

Gode links om krav i arbejdet

AT's håndbog om psykisk arbejdsmiljø
Arbejdstilsynets håndbog giver en forståelig og grundig beskrivelse af krav i arbejdet.

Inspirationshæfte om APV og psykisk arbejdsmiljø
Erfaringer fra et udviklings- og forskningsprojekt. Hæftet kan inspirere virksomheder i deres arbejde med APV og psykisk arbejdsmiljø.

NFA's undersøgelse om psykisk arbejdsmiljø
Her kan du læse resultaterne af Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljøs store undersøgelse om psykisk arbejdsmiljø. Undersøgelsen er fordelt på forskellige jobgrupper og brancher samt på dimensioner som for eksempel kvantitative krav og rollekonflikter.

Fra stress til trivsel
Kampagnepjece giver viden om og inspiration til, hvordan I kan komme fra stress til trivsel på arbejdspladsen. Hvad den enkelte, gruppen, lederen og organisationen kan gøre i fællesskab.